建 筑 技 术 开 发 Building Technology Development 建筑 管理 Building Management 第44卷第23期 2017年12月
基 于 业 主 方 的 能 源 基 建 工 程
冲 突 管 理 策 略 研 究
杨 弘
(天 津泰 达 能 源发 展 有 限责任 公 司，天津 300457)
[摘 要 ]能源基建工程冲突管理具有多样性、 自适应性、 自组织性等众多特性，可将工程冲突管理系统视为一个复杂适应
系统。为探究业主方在能源基建工程冲突管理中的应用，提升工程冲突管理水平，分析项目组织间冲突管理的复杂性，对能源
基建工程冲突管理进行深入解读 。以业主的视角提 出优化冲突管理主体，建立冲突管理系统，完善冲突管理策略，以期为能源
基建工程冲突管理提供有益借鉴。
[关键词 ]能源基建 ；冲突管理 ；工程管理
[中图分类号 ]Tu712+．1 [文献标志码 ]A [文章编号 ]lo0l-523x (2017)23-0091--02
Research on Conflict M anagem ent Strategy of Energy
Infrastructure Project Based on O wner
Yang Hong
[Abstract]The conflict management of energy infrastructure projects has many characteristics，such as diversity，adaptability，
self-organization and SO on．Therefore，the engineering conflict management system Can be regarded as a complex adaptive system．
For the exploration of the application of the owner in the energy infrastructure projects in conflict management，improve project
management level of conflict，complexity analysis of project conflict management among organizations，in—depth interpretation of the
energy infrastructure project conflict management．From the angle of owner’S view，puts forward the strategy of optimizing conflict management，establishing conflict management system and improving conflict management strategy，SO as to provide useful reference
for the conflict management of energy infrastructure projects．
[Keywords]energy infrastructure projects；conflict management；construction management
随着市场竞争形势 日趋激烈，能源基础建设行业内外环
境越来越复杂，能源基建工程 的冲突严重，但对能源基建工
程领域的研究并不常见 [1J。
由于在能源基建工程各阶段的冲突管理所呈现的不同复
杂性特征，处理冲突的实施策略对整体工程的绩效具有很大
的影响。据统计，由于未能及时解决和妥善处理工程项 目冲
突造成的损失约 占工程总投资的3％一5％[2]。同时，未能及时
处理工程项 目冲突不仅会产生大量额外费用，还会造成工程
项 目质量、工期、安全、成本等控制目标难以实现 [3]。
本文基于业主方视角，将能源基建工程冲突管理视为一
个复杂性、适应性系统，有针对性地为提高冲突管理绩效提
供新的解决思路，对提高工程绩效具有重要意义。
1 能源基建工程冲突管理的特性
1．1 复杂性
能源基建工程具有建设时间短，参建主体多，技术复杂，
专业知识要频繁交流的特点。各参建主体具有不同的工程管
理模式、工作流程、绩效 目标。
能源基建冲突管理是由不同类型的主体，各主体之间的
相互影响而构成的复杂性系统。能源基建工程参建主体主要
有业主、承包商、监理单位、设计单位等。
当冲突发生时，冲突产生的主体不仅会因内部环境而变
化，还会不断与其他主体之间发生外部环境的变化，内外部
环境变化的相互作用，相互影响，体现出复杂性的特点。
1．2 主体适应性
能源基建工程 的实施是各参建方多个专业的团队共 同协
作的过程。每个 团队的专业积累、职责要求、利益 目标不同，
并且在学习能力、作业能力方面存在许多差异。这些差异来
收稿日期 ：2017-09-21
作者简介 ：杨弘 (1972一)，男，天津人，工程师，主要研究方向为
工程管理。
自于各团队的组成人员面对冲突时的适应性，这一特性使发
生冲突时，每个人根据接收到的各类信息，调整自身的 目标
策略、行为策略 。
影响能源基建工程冲突管理主体适应性的因素主要包括
冲突发生的不可预测性，冲突种类的多样性和冲突变化的不
确定性等几个方面 ](图I)。
图1 冲突管理主体的适应性及作用效果
2 基于业主方的能源基建工程冲突管理策略
2．I 能源基建工程业主方冲突分析
在能源基建工程实际工作中，在业主方自行管理的模式
下，业主方 自身及与其他参建方产生的冲突包括 ：组织中各
部门之 间因任务分配的合理性产生的冲突 ；各参建方对工程
工序和实施任务的优先程度产生的冲突 ；施工人员对一些设
计 图的理解与设计人员的初衷不符而产生的冲突 ；工程项目
成本与安全、进度、质量目标之间的不平衡产生的冲突 ；新
技术的应用与质量、技术权衡产生的冲突等。
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