建筑经济
CONSTRUCTION ECONOMY
第
39 卷 第 8 期
2 018 年 8 月 V
ol.3 9
N o.8
A ug. 2018
摘要： 责任 矩阵是实现 工程 项目 变 更索赔工作 规范化 、高 效化 的 有 效管理手段。根 据责任 矩阵 在某项目 变 更
索 赔工作 中的 实 际应 用，阐 述 责任 矩阵的 管 理流 程和 方 法，为 施 工企 业项目管 理 提 供一定 的 参 考。
关键词： 项目管 理；企 业管 理；变 更索赔；责 任 矩阵
中 图 分 类号：F407 .9 文 献标识 码：A 文 章编号：10 02
-851 X（ 2018） 08 -0 07 2 -03
D OI： 10 .1 41 8 1 /j.c n ki.1 0 02 -8 51 x .20 18 0 807 2
The A pp lic a tio n o f R esp on sib ilit y M atr ix i n P ro je ct C han ge C la im
M A Y uelo ng， T U Y ong sh i
（ Chin a R ailw ay M ajo r B rid ge E ng in ee rin g G ro u p C o.， Ltd ， W uhan 4 30 050， Chin a）
Abstract ：
Resp on sib il it y m atr ix is a n e ffe ctiv e m a nag em en t to ol to r e ali z e s ta n d ard iz atio n a n d e ff ic ie n cy o f
p ro je ct c h an ge c la im s. A cco rd in g to th e p ra ctic a l a p plic atio n o f th e r e sp on sib il it y m atr ix in a p ro je ct c h an ge
c la im ，th is p ap er e x p ou nd s th e m an ag em en t p ro ce ss a n d m eth o d o f r e sp on sib il it y m atr ix ， w hic h c a n p rov id e
r e fe re n ce f or t he p ro je ct m an ag em en t o f c on str u ctio n e nte rp ris e .
Keywords ：
pro je ct m an ag em en t； en te rp ris e m an ag em en t； ch an ge c la im ；re sp on s
ib il it y m atr ix
1 引 言
工 程 项目 变 更索赔工作 是 施 工企 业 生产经 营中 重
要 的 一 环，对 企 业的经济 效 益、技 术管 理有 着举足 轻 重
的 作用。随 着 建 筑 市场的日 趋 完善，施 工企 业项目管 理
水 平 也在 不断提 高。目 前，我 国大 部 分施 工企 业 对项目
管 理 人员 的角色 定位 和 职责 权 利都已 经有了 充分 的 把
握 ，但 对于项目 变 更索赔工作各 步骤中，究 竟 哪些 人 或
部 门 应 该 成为第一 责任 人 或者主 要 责任 人、相 关责任
人 ，尚 不是 十 分明了，由 此带 来项目 变 更索赔工作 职责
不 清，推 进不力 ，技 术管 理混 乱等 问题 ，影 响企 业 经济
效 益。因 此，探 寻通 过有 效的 管 理 工具 解决 变更 索赔中
存 在的问 题 ，成 为企 业 发展 之需。
2 责任矩阵在项目变更索赔中的应用
2.1 责 任矩阵的内 容、特 点
1 9 世 纪 50 年 代，英 国 数 学 家 希尔维 斯 特首先 提出矩 阵 概
念，目 前 矩阵已 经 广泛 运用于各 管 理领 域，责 任 矩阵是 对
项 目管 理团队 进行分工 ，明 确 其 在项目管 理中 扮 演的角色
与 职 责的 有 效管理 工具 ，矩 阵 横向为 组 织 成员或 部门，即
责 任者，也 称为 角 色 ，纵 向为 工作 单元 ，即
拟 分 配的 任 务，
纵 横向 交 叉代 表该 任务的 责任者，从 而 建 立人 和事的关
联 ，其 特点 是简单 明了，具 体 工作 任 务界 面 划 分清楚 ，责 任
到 人，避 免出现 相互 推诿 的现 象，提 高 工作 效率 和质 量。
2 .2 责 任矩阵 在 项目 变 更索 赔中的 适 用性 分析
工 程 项目 变 更索赔工作是 一项 比 较 复 杂的系 统 工
程 ，专 业 性 强，时 效 性强，需要 多个 部门 和人 员共同 协
调 配合完 成，容 易出 现 职责不清 的现 象。而 责任 矩阵 恰
恰 是 解决 这一 问题 的 有 效工具 ，通 过 对传 统 意义 上的责
任 矩阵以“ 化 繁为 简、方 便 实用”为 原 则，进 一 步优化 改
责任矩阵在项目变更索赔中的应用（论文）.pdf
