第38卷第7期
2017年 7月
建 筑 经 济
CoNSTRUCT10N ECoNoMY Vl01．38 Nn7
Ju1． 2017
‘‘ 互 联 网 + ’’ 下 公 租 房 社 区 服 务 平 台 构 建 研 究
— — 以 重 庆 市 为 例
顾 湘 ，宋 情 情
(重庆大学建设管理与房地产学院，重庆 400045)
摘要：在对 “互联网+”价值和公租房社区服务现状进行分析的基础上，以重庆市为例，提出构建公租房社
区服务平台。系统阐述居民、政府、物业公司对平台的需求，从管理决策层、应用层、基础层构建公租房社
区服务平台，形成由基础信息库、网上政务系统、便民服务系统、就业系统、互动系统组成的应用系统。
关键词：互联网+；公租房；社区服务平台；组织结构
中图分类号：F407．9 文献标识码；A 文章编号：1Oo2—851X(2017)07—0067—06
D0I：10．14181~．cnki．1002．851x．201707067
Research on the Construction of Com m unity Service Platform of Public Rental under
the“Internet+”：Taking Chongqing as an Exam ple
GU Xiang，SONG Qingqing
(School ofConstruction Management and Real Estate，Chongqing University，Chongqing 400045，China)
Abstract：Take Chongqing as an example，the paper proposes the construction ofpublic rental community service
platform through the analysis of the value of“Internet+”and the status of public rental community service．
Then，analyzes the demand of the residents，government and the property company to the platform，builds the
platform of public rental community service from the aspects of management decision·making level，application
layer and base layer，forms the application system including online government system，service system，
employment system，interactive system．
Keywords：Internet+；public rental；community service platform：organizational structure
1 引 言
作 为保 障性住 房 ，公租 房在 解决城 市居住 问题 以
及保 障社会稳定上起 到了不 可或缺的作用。2017年 中央
“两会 ”提出 “完成 棚户区住房 改造600万套 ，继 续发
展公租房”。公租房 作为解决 中低收入人群住房问题、
保障和改善 民生的手段依 旧被重视 。重庆市作为我 国率
先启动大规模公租房建设项 目的城市，截至2015年底，
累计规划建设公租房总建筑面积4475)~-平方米 ，共69．22
作者简介：顾湘，女，生于1975年，重庆人，副教授，研究方向：住房政
策、项目管理、房地产与城市经济。
收稿日期：2017—03—27
万套 。然而 随着公租 房的大规模建设完成及居民入住 ，
社区管理方式 单一、服务效率低下、资源整 合不足等一
系列 问题 逐渐显现 出来。社区作为社会的基本单元 ，承
担着一定的政府职 能及大 量社会 职能。因此，对于公租
房社区来说，加强社区管理、完善社区服务，可以有效防
止社区居 民生活质量下 降，实现公租房社区的可持续发
展 。当前，如何构建合 理 的公租 房社区管理 系统、采用
适 当的管 理服务方式 和手段成为当前公租房社区管理
亟待解决的问题。
在 “互 联 网+”的背 景下，互 联 网技 术 逐 渐应 用
到社 区管理服 务中，“互 联网+社 区”模 式不断发展 ，
服 务方 式和 手段不 断创 新 ，并获 得 较 好 的效 果 。因
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此 ，将 “互 联 网+社 区 ”模 式 引入 公租 房 社 区管理 领
域 ，建设满足 公租 房居 民服务 需求的公租房社 区服务
平 台成 为 “互联 网+”背 景下公租 房社 区管 理 的必然
选择 。
2 “互 联 网 +”背 景 下 构 建 公 租 房 社 区 服 务 平
台 问 题 的 提 出
2．1 “互联网+”的价值
“互联网+”就是 “互联 网+传统行业”，是以信息通
信技术为手段，尤其是 以云计算、大数据 为代表 的新一
代互联网技 术，对传统行业进行创新改造，从而显著提
升传统行业效率。
实践中，传统的社区管理暴露出越来越多的问题，
突出表 现在：社 区管理行政化倾 向严重；沟通机制不够
灵活，居民参与意识不高；服务管理部 门“条块 分割”各
自为政等。同时，互联 网技术的不断发展及 互联网的开
放 性、互动性、兼容性对传统社 区管理、服务产生了极
大的冲击 。“互联网+”对传统 社区管理 的影 响主要体
现在 ：
1)互联网技术不断发展，社区管理服务范围更大、内
容更丰富，居民能够更加方便陕捷地寻求与获得服务；
2)互联 网技术 的开放性使信息的获取渠道不断增
多，促 进信息资源实时交互与充分共享 ，有助于实现多
元参与主体的良性互动；
3)移动互联网被大范围普及，居民的信息表 达不断
增加 ，自由表 达的话语权不断提 高，激励居民参 与到社
区管理中来；
4)互联网技术的兼容性利于社 区服
“互联网 ”下公租房社区服务平台构建研究——以重庆市为例（论文）.pdf
