造价咨询企业发展全过程造价咨询的策略研究

随着（全过程工程咨询、PPP、EPC、装配式建筑等）建筑新业务、（人工智能、BIM、大数据、云计算等）新科技技术快速发展，发展全过程造价咨询是机遇也是挑战。全过程造价咨询一个动态的过程，其贯穿项目前期、招标、实施、竣工验收、项目后评价等不同的阶段。本文基于造价咨询企业视角，分析发展全过程造价咨询的策略。

二、 发展全过程造价咨询的必要性

传统的造价咨询业务多集中在编制招标控制价、施工图预算以及竣工结算审核方面，常常造成造价管控过程偏向被动控制，已不能有效满足客户对造价管控更高的要求。全过程造价咨询，要求有事前控制的意识，更注重在项目决策和方案设计前期阶段进行造价控制的重要性。造价咨询企业发展全过程造价咨询的必要性如下。

（一）贯穿建设各个阶段，提高经济效益

全过程造价咨询融入以及全过程的思想和方法，它是一种新的造价管理服务形式，这种形式不再局限于单一的编制标底以及预结算审查的咨询业务，而是聚焦于实现全过程管理目标，注重整体性和系统性。全过程造价咨询着重强调控制的主动性和动态性，为不同客户提供高品质的服务，有效控制各阶段出现的风险，确保客户经济效益的最大化。

（二）提供全面化咨询服务，实现目标成本的连续控制

全过程造价咨询要求造价人员对整个建设项目提供连续的、全面化的咨询服务，最大限度节约业主的时间成本。同时，这种全过程造价管理的思维，从源头有意识的主动控制，将过程中可能出现的风险进行前置考虑，真正意义上做到不同阶段有效造价管控。

三、 发展全过程造价咨询存在的问题

對于多数咨询企业来说，尽管积极发展全过程造价咨询，但并没有明显效果。想要更好的实行全过程造价咨询，首先需要分析自身当前发展存在问题，然后针对性的制定有效的改进措施，以便于在当前建筑新形势下提升核心竞争力。发展全过程咨询存在以下几方面的问题。

（一）造价咨询业务依旧呈现条块式，不能有效满足项目需要

部分造价咨询企业虽然也积极进行发展全过程造价咨询业务，但由于企业的组织管理模式陈旧，业务呈现是条块状模式，不能从被动控制转为主动控制。同时，造价咨询企业较少介入项目策划、定位以及后评估阶段，导致造价咨询服务没有系统性与完整性。

（二）数据积累困难，未能形成造咨询企业独特优势的数据库

1. 项目数据积累困难

造价咨询业属于大数据行业，积累不同类型不同业态的项目以及同一项目不同阶段的造价数据会成为企业的财富。工程造价数据随着造价人员频繁流动，造成一部分有用的数据丢失。由于企业没有完整的数据收集、处理等制度管理流程，使得过程收集数据比较困难。

2. 现有的项目案例和典型工程数据总结较少

目前只有少数大型的咨询企业有能力编写系统的案例总结资料，建立企业自身的工程造价数据库，形成核心竞争力。而大多数造价咨询企业因业务范围窄，无法准确获取项目全过程的完整资料，导致项目案例全过程的真实资料稀缺，很难对现有的咨询项目案例资料和数据进行有效总结。

3. 专业软件难以实现过程造价管理咨询

现行主流的工程造价类软件一般是供造价咨询企业用以完成工程造价的算量与计价工作，没有提供较好的项目案例数据整理、汇总、挖掘等功能，难以协助造价咨询企业进行案例和数据总结。当前，造价咨询企业内部各专业部门（如土建与安装专业）人员之间的数据共享与协同都比较困难，与其他相关单位的数据共享与协同基本无法通过软件来完成。

（三）全过程造价咨询人员流动大、综合能力水平欠缺

1. 造价咨询人员流动大

常常一个全过程造价咨询项目，相关的造价咨询人员流动频繁，导致竣工结算阶段，过程中已完成的相关工作内容需要重新梳理，不能有效实现全过程造价咨询项目在结算阶段节省时间、提高效率的目的。

2. 造价人员的综合能力水平欠缺

现阶段，一方面，造价人员缺少既精通技术、管理又专长造价的综合性专业人才，造价咨询企业没有从长远考虑培养着重培养这方面的人才。另一方面，由于造价人员业务多是算量计价，不能在投资估算、方案优化、风险控制等方面积累相关经验和形成竞争力，没有充分发挥了造价人员的技术业务能力。

四、 发展全过程造价咨询的策略

与过去传统的造价咨询业务相比，新型的全过程造价咨询，整个项目的时间跨度较长，对造价咨询企业的组织管理模式、信息数据库的构件及维护能力、造价人员综合能力等方面提出较高的要求。

（一）建立全过程造价咨询管理流程，积极拓展造价咨询服务范围

一方面，造价咨询企业应在企业内部，逐步建立和形成一套完整的适用于自身的全过程造价咨询管理流程，指导造价人员规范工作。同时，注意过程中应有效结合价值工程、信息管理、限额设计与合同管理等手段和方法，提供给业主不同深度的服务产品。

另一方面，面对当前新的市场竞争环境，造价咨询企业应拓展造价咨询服务范围，积极发展全过程造价咨询，严格要求自身业务成果的质量和深度。以客户的角度审视自身的造价咨询服务，通过深入沟通，加深客户对造价咨询企业认知和理解。同时也能更准确地把握市场需求，为客户提供专业化、针对性的服务。

（二）创新客户管理的模式，提高客户的满意度

客户的需求直接影响全过程造价业务的承接与开展，造价咨询企业应充分重视客户关系的改善与维系，创新客户管理模式以增强自身的核心竞争力。以客户为中心，通过合理的整改造价业务部门组织结构，结合信息化平台，有助于提高造价咨询企业内部信息共享效率与企业外部沟通效率，便于高效反馈不同客户需求变化。严格落实企业内部三级审核制度，把控造价咨询质量。发展全过程造价咨询，其核心是全过程造价控制成果的质量，而质量的优劣主要来源于客户对造价管控过程以及结果的评价和反馈。加强客户满意度评价体系建立，提高企业自身管理水平，改进造价咨询服务的质量。

（三）重视企业文化的建设，使企业可持续发展

优秀的企业文化不仅仅有约束和调节的功能，还可以从价值观及道德规范上对造价咨询企业进行软约束，提升造价咨询企业自律能力，使造价咨询企业得到健康的、可持续的发展。造价咨询企业是典型的服务类型的企业，应重视诚信的价值观，注重自身的企业形象维护及品牌的建设;让客户满意的服务意识，促进企业體质机制管理的构建;以人为本的用人理念，有助于培养员工的忠诚度。

（四）引入BIM技术，建立具有企业自身优势的数据库

1. 积极引进BIM技术

BIM技术可实现多方参与主体间的信息共享，造价咨询企业负责对各个阶段造价进行管控，对BIM技术的信息依赖性较强。造价咨询企业应重视BIM技术和专业人才的培养，为高效开展全过程咨询做充分准备。

2. 重视信息化的管理

全过程造价咨询需要提供各个阶段的咨询服务，过程中有大量的数据信息需要收集、分析、整理，通过信息化管理，有助于提高造价咨询的质量。造价咨询企业应吸取成功开发应用咨询管理系统的企业相关经验，准确获取项目全过程的完整资料，加强对不同项目案例和典型工程数据进行有效总结，建立企业自身造价数据库。同时，企业也应注重企业造价数据库的扩展、维护与更新，以确保为不同客户服务的质量。

（五）培养综合能力强的复合型人才，提升企业发展的内动力

人员素质是造价咨询企业生存发展的内动力。造价咨询企业缺乏人才支撑是开展全过程造价咨询的一个难题。全过程造价咨询业需要造价人员具备主控控制的造价能力，知识面广，综合能力较强的技术经济管理人才。造价咨询企业应重视人才的培育、考核、选拔。

1. 制定差异化培训

人才知识结构的改善和适合人才成长的环境，是全过程造价领域提供有价值服务的最根本的保证。建立有效的、差异化的培训方案，合理设置专业技术人才以及管理人才培养发展规划，定期进行业务技能的培训，为公司储备相应的人才;重视造价人员的职业规划，定期访谈造价人员，促进造价人员与造价咨询企业共同成长。

2. 设置选人、用人、留人机制

制定合理的考核晋升机制，提供与员工实际能力相符合的晋升的机会;改善薪酬待遇，制定差异化的、浮动的工资计划，可采取合伙人的方式将员工薪酬绩效与公司业绩联系，以岗位绩效工资为基础，短期薪酬分配与中长期薪酬激励有机结合，实现个人与企业互利共赢;完善人才特殊福利激励，为骨干型以上人才提供额外的特殊性福利，不仅使造价人员获得一定的额外收益，同时也能增强员工心理的归属感。

3. 加强内部考核奖罚制度，防范职业道德风险

制定与全过程造价咨询业务有关的内部考核奖罚制度，使造价人员认识到自身的责任和义务，减少违法违规行为。同时，造价咨询单位应注意加强职业道德的教育，使造价人员树立公正廉洁的意识，预防职业道德风险发生。

五、 结语

发展全过程造价咨询是大势所趋，对造价咨询企业来说，清晰认识自身发展的不足和优势，努力寻求突破和改革创新，积极拓展自身的造价咨询范围，建立和维护具有自身优势的数据库，培养和储备全过程造价咨询人才，才能更好的推动全过程造价持续发展，提升企业的竞争力，实现企业效益最优化。