xxx项目
设计变更、签证、索赔
策
划
（范例）
1.目的
为加强变更、签证、索赔工作的管理，维护企业的合法权益，保障企业利润最大化，督促双方履约，保证项目顺利完成，特制定本程序。
2.范围
本办法是项目经营管理的一部分，适用于本工程项目经理部全体员工及所属各分包单位。本项目定义的索赔是承包商在合同实施过程中，根据合同及法律规定，对
发包方给承包方造成的损失中
应由发包方承担责任的
部分
，向发包方提出请求给予经济补偿和工期延长的要求。
3.职责
3.1 项目经理部：项目经理部负责全面履行合同和开展索赔工作。
（1）项目经理：支持合同管理员的工作，并参与重大、重要的索赔工作。
（2）商务经理：协助项目经理履行合同，负责项目经理部内部各有关部门和人员在合同履约、索赔和结算过程中的协调配合，指导合同管理员工作，并亲自牵头组织重大、重要的索赔工作。
（3）
法
务
人员
：在商务经理的指导下做好日常合同分析和索赔的基础工作。
（4）物资人员：落实材料设备需用计划，分清来源和采购渠道，对发包
方供应
的材料计划设备做好进场验收、登记工作，保证材料、设备质量并保证施工需要。由于发包
方供应
物资或由于发包方（包括监理、设计）原因影响造成物资采购损失及其他相关损失的，由物资人员收集、整理资料，报合同管理员并协助其与发包方办理索赔。
（5）
商务
人员：负责编制和深化工程概预算书及工料分析，根据各业务部门提供的索赔意向书或信息，做好索赔分析，并整理报领导审批后报出。
（6）财务人员：根据合同约定收取工程款，发生发包方拖欠工程款时，牵头向发包方发出索赔意向通知，并参与索赔过程。
3.2 技术部： 编制和贯彻施工方案，处理施工过程中的技术问题，协调、督促、办理技术洽商，及时办理涉及技术的签证，建立台账。
3.3 工程部： 按计划组织保证生产，及时与甲方及监理办理施工过程中的签证工作，做好记录，建立台账。
3.4 索赔小组：
遇复杂
的索赔事件或发包方拒绝商议处理索赔，项目经理部成立索赔领导小组，索赔小组视具体情况设定，一般可包括项目经理、商务经理、工程人员、技术人员、专业分公司的有关人员、合同管理员等，并上报公司合约部，合约部应组东牵头组织有关人员参加索赔工作。
3.5??商务部：负责变更、签证、索赔工作日常管理，具体负责人为项目经理和商务经理，
各
部门及时向商务部报送各种有关资料。
4.工作程序
4.1 资料的收集
（1）变更、签证、索赔情况发生后，有关业务人员要配合合同管理人员立即着手收集整理和变更、签证、索赔有关的基础及细节资料，以便在索赔报告中应用，或在发包方要求时出示。
（2）需收集的资料
及
负责人。
1）施工日志：工程人员现场记录施工中发生的各种情况，然后
摘录较
重要的对施工有不利影响的事件整理，或每日（每周）摘要，由专人报送监理和发包方。
2）来往信件：与监理、发包方、设计者和其他有关方面的来往信件都由项目经理指定专人收发，原件送合同管理员。
3）气象资料：工程部人员负责整理保存真实、完整、详细的天气情况记录。
4）备忘录：监理、发包方、设计单位的口头指示和电话指示，项目经理部接收人都要会同合同管理员整理成书面备忘录，请其签字确认后，原件由合同管理员保管。
5）会议纪要：项目经理部要求发包方及监理举行的各种会议，在会议结束后及时形成由参加者签署认可的会议纪要，参加会议各方保存原件各一份，
我项目
由
商务
管理员保存，会议纪要的整理工作一般由监理牵头。要落实会议纪要的签字问题，会议纪要如果未制定签字确认制度，将造成会议纪要内容一边倒，仅有甲方及监理对施工单位的要求，施工企业对他们的要求不予记载。落实会议纪要签字认可制度后，会议纪要的内容才能更全面，
更
有力地保障我方的权利。
6）工程进度计划： 由工程技术部门保存各种进度计划及相关的各种修改文件，包括经理部的进度计划、分包商进度计划。
7）工程成本核算资料：项目财务人员负责保存工程成本分析资料，会计帐表，回收工程
款台账及
单据。
8）工程照片和录像：由工程人员或项目经理指派的专人选定一些固定的角度定期、连续拍摄同一工程部位的施工形象。遇到干扰工程顺利进行的时间发生时，临时对能在工程上反映的干扰时间本身、干扰后果等拍摄。照片和录像由工程人员或专员保管，与干扰事件有关的照片送合同管理员一份。
9）工程报告：各种工程试验报告、检查报告、施工报告、进度报告、特别是事件报告等由有关业务人员保管。
10）工程图纸：所有工程图纸、勘探资料、现场调查备忘录、投标图纸、施工图纸、竣工图纸以及各种图纸修改等，由技术部门保管，并印发至有关部门。
11）报价资料：所有报价资料、中标资料、施工合同、结算资料等由经营部保管。
12）材料证明：所有材料质量证明、物资购销合同、发包方验收记录（包括过程验收资料）等有关材料、设备的文件由物资人员保存。
4.2. 洽商变更。
（1）洽商变更。
1）在施工准备之前办理的洽商变更，如有费用
工程项目变、签证、索赔策划(范例)
